কামরুল ইসলাম:
চট্টগ্রাম মহানগর পুলিশের (সিএমপি) কমিশনারের উদ্যোগে আয়োজিত ‘ওপেন হাউজ ডে’-তে নগরবাসীর বিভিন্ন অভিযোগ, সমস্যা ও সেবাসংক্রান্ত বিষয় মনোযোগ দিয়ে শুনেছেন সিএমপি কমিশনার জনাব হাসান মো. শওকত আলী। এ সময় সেবাপ্রত্যাশীদের উত্থাপিত সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট পুলিশ কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেন তিনি। মঙ্গলবার (২৭ অক্টোবর ২০২৬) বিকেল ৪টা থেকে ৫টা ২০ মিনিট পর্যন্ত নগরীর দামপাড়া পুলিশ লাইন্সের সম্মেলন কক্ষে পূর্বঘোষিত এ ‘ওপেন হাউজ ডে’ অনুষ্ঠিত হয়।
অনুষ্ঠানে নগরীর বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা সেবাপ্রত্যাশীরা তাদের ব্যক্তিগত সমস্যা, অভিযোগ ও বিভিন্ন বিষয়ে পুলিশের সহযোগিতা পাওয়ার প্রত্যাশার কথা তুলে ধরেন। সিএমপি কমিশনার হাসান মো. শওকত আলী উপস্থিত সেবাপ্রত্যাশীদের বক্তব্য মনোযোগ সহকারে শোনেন এবং তাদের উত্থাপিত বিষয়গুলো গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করেন। এ সময় তিনি সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের অভিযোগ ও সমস্যার ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ এবং দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নেওয়ার নির্দেশনা দেন।
সিএমপি কমিশনারের নির্দেশনার পর কয়েকটি সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান পাওয়ায় উপস্থিত সেবাপ্রত্যাশীদের মধ্যে কয়েকজন সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। তারা তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা পাওয়ায় পুলিশ কমিশনারকে ধন্যবাদ জানান। নগরবাসীর অভিযোগ সরাসরি শোনা এবং সমস্যা সমাধানে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগের সুযোগ তৈরি হওয়ায় এ আয়োজন সেবাপ্রত্যাশীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বলে প্রতীয়মান হয়।
‘ওপেন হাউজ ডে’-তে সিএমপির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত থেকে সেবাপ্রত্যাশীদের বক্তব্য শোনেন এবং বিভিন্ন বিষয়ে প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেন। এ সময় উপস্থিত ছিলেন সিএমপির অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (প্রশাসন ও অর্থ) জনাব ওয়াহিদুল হক চৌধুরী, অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (ট্রাফিক) জনাব হোসাইন মোহাম্মদ কবির ভূইয়া এবং অতিরিক্ত পুলিশ কমিশনার (ক্রাইম অ্যান্ড অপারেশনস) জনাব মুহাম্মদ ফয়সাল আহম্মেদ।
এ ছাড়া উপস্থিত ছিলেন উপ-পুলিশ কমিশনার (সদর) জনাব মো. ফেরদৌস আলী চৌধুরী, বিপিএম (অতিরিক্ত ডিআইজি পদে পদোন্নতিপ্রাপ্ত); উপ-পুলিশ কমিশনার (দক্ষিণ) জনাব মো. হাবিবুর রহমান প্রাং (অতিরিক্ত ডিআইজি পদে পদোন্নতিপ্রাপ্ত); উপ-পুলিশ কমিশনার (ডিবি-দক্ষিণ) জনাব শেখ শরীফুল ইসলাম (অতিরিক্ত ডিআইজি পদে পদোন্নতিপ্রাপ্ত) এবং উপ-পুলিশ কমিশনার (ট্রাফিক-উত্তর) জনাব নেছার উদ্দিন আহম্মেদ, পিপিএম (অতিরিক্ত ডিআইজি পদে পদোন্নতিপ্রাপ্ত)।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন সংশ্লিষ্ট থানার অফিসার ইনচার্জ (ওসি) একরামুল হক, ইফতেখার উদ্দিন, আতিকুর রহমান, কামরুজ্জামান, নাজের, আরিফ ফয়সাল ও নুরুল আবছারসহ সিএমপির বিভিন্ন পর্যায়ের ঊর্ধ্বতন পুলিশ কর্মকর্তারা। এ সময় নগরীর বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা সম্মানিত সেবাপ্রত্যাশীরাও উপস্থিত ছিলেন।
নগরবাসীর অভিযোগ ও সমস্যাগুলো সরাসরি শোনা এবং সেগুলোর সমাধানে প্রয়োজনীয় উদ্যোগ গ্রহণের মাধ্যমে পুলিশের সেবার মান উন্নয়নে ‘ওপেন হাউজ ডে’ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এ ধরনের আয়োজনের ফলে সাধারণ মানুষ তাদের সমস্যার কথা সংশ্লিষ্ট পুলিশ কর্মকর্তাদের কাছে সরাসরি তুলে ধরার সুযোগ পান। একই সঙ্গে অভিযোগের বিষয়ে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে পুলিশ ও জনগণের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগ, আস্থা ও সহযোগিতা বৃদ্ধির সুযোগ সৃষ্টি হয়।
সেবাপ্রত্যাশীদের বক্তব্য শোনা, অভিযোগের বিষয়ে তাৎক্ষণিক নির্দেশনা প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়ার মধ্য দিয়ে সিএমপি কমিশনারের ‘ওপেন হাউজ ডে’ অনুষ্ঠিত হয়। নগরবাসীর বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে এ ধরনের কার্যক্রম অব্যাহত থাকলে পুলিশি সেবা আরও সহজলভ্য হবে এবং সাধারণ মানুষের সঙ্গে পুলিশের যোগাযোগ আরও সুদৃঢ় হবে বলে সংশ্লিষ্টরা আশা করছেন।
কামরুল ০১৮৮৩০৮৮০৮৪