মোহাম্মদ হোসেন হ্যাপী:
জনসাধারণের অভিযোগ, সমস্যা ও বিভিন্ন সেবাসংক্রান্ত বিষয় সরাসরি শুনে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে নারায়ণগঞ্জে জেলা প্রশাসনের নিয়মিত সাপ্তাহিক গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়েছে।
বুধবার (২৯ জুলাই ২০২৬) নারায়ণগঞ্জ জেলা প্রশাসকের সম্মেলন কক্ষে এ গণশুনানি অনুষ্ঠিত হয়। এতে সভাপতিত্ব করেন নারায়ণগঞ্জ জেলার জেলা প্রশাসক মো. রায়হান কবির।
গণশুনানিতে জেলার বিভিন্ন প্রান্ত থেকে আসা বিপুলসংখ্যক সেবাপ্রার্থী তাদের নানা সমস্যা, অভিযোগ ও প্রত্যাশার কথা জেলা প্রশাসকের কাছে সরাসরি তুলে ধরেন। জেলা প্রশাসক আগত সেবাপ্রার্থীদের বক্তব্য মনোযোগসহকারে শোনেন এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়গুলো গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করেন।
এ সময় সেবাপ্রার্থীদের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেন জেলা প্রশাসক। যেসব অভিযোগ ও সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান সম্ভব, সেগুলো দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশনা দেওয়া হয়। একই সঙ্গে যেসব বিষয়ে যাচাই-বাছাই বা সংশ্লিষ্ট দপ্তরের কার্যক্রম প্রয়োজন, সেসব বিষয়েও দ্রুত পদক্ষেপ নিতে কর্মকর্তাদের নির্দেশ দেন তিনি।
জেলা প্রশাসনের এ নিয়মিত গণশুনানিকে সাধারণ মানুষের সঙ্গে প্রশাসনের সরাসরি যোগাযোগের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। এর মাধ্যমে সেবাপ্রার্থীরা কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই তাদের সমস্যা ও অভিযোগ জেলা প্রশাসনের সর্বোচ্চ পর্যায়ে সরাসরি তুলে ধরার সুযোগ পাচ্ছেন।
গণশুনানিতে উপস্থিত কয়েকজন সেবাপ্রার্থী জানান, বিভিন্ন দপ্তরে সেবা নিতে গিয়ে অনেক সময় নানা ধরনের জটিলতা ও ভোগান্তির মুখে পড়তে হয়। তবে জেলা প্রশাসকের গণশুনানিতে সরাসরি অভিযোগ তুলে ধরার সুযোগ পাওয়ায় সমস্যার দ্রুত সমাধানের বিষয়ে তারা আশাবাদী। জেলা প্রশাসকের তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পাওয়ায় অনেক সেবাপ্রার্থী সন্তোষ প্রকাশ করেন।
এ সময় জেলা প্রশাসক মো. রায়হান কবির সেবাপ্রার্থীদের উদ্দেশে বলেন, সাধারণ মানুষের সমস্যা ও অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে দ্রুত সমাধানের উদ্যোগ নিতে হবে। সরকারি সেবা নিতে এসে কেউ যেন অযথা হয়রানি বা ভোগান্তির শিকার না হন, সে বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের দায়িত্বশীল ভূমিকা পালন করতে হবে।
তিনি আরও বলেন, জনগণের দোরগোড়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়া এবং সেবাপ্রার্থীদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করা প্রশাসনের অন্যতম দায়িত্ব। এ ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অবহেলা বা দীর্ঘসূত্রতা গ্রহণযোগ্য নয়।
সাপ্তাহিক এ গণশুনানিতে জেলা প্রশাসনের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন। জেলার বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা বিপুলসংখ্যক নারী-পুরুষ সেবাপ্রার্থী তাদের অভিযোগ ও সমস্যার কথা তুলে ধরেন।
গণশুনানি শেষে উপস্থিত সাধারণ মানুষ জেলা প্রশাসনের এমন উদ্যোগের প্রশংসা করেন। তারা বলেন, নিয়মিতভাবে এ ধরনের গণশুনানি অনুষ্ঠিত হলে সাধারণ মানুষের সঙ্গে প্রশাসনের দূরত্ব কমবে এবং সরকারি সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে ভোগান্তিও অনেকাংশে কমে আসবে।
জেলা প্রশাসনের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, সাধারণ মানুষের অভিযোগ ও সেবাসংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে এ ধরনের গণশুনানি নিয়মিতভাবে অব্যাহত থাকবে।