কক্সবাজার স্টাফ রিপোর্টার:
বিশ্বের দীর্ঘতম সমুদ্রসৈকতের শহর কক্সবাজারে অবস্থিত ‘ওয়ার্ল্ড বিচ রিসোর্ট’কে ঘিরে দীর্ঘদিন ধরে বিভিন্ন অনিয়ম, প্রতারণা ও পর্যটক হয়রানির অভিযোগ উঠে আসছে। অভিযোগ রয়েছে, কার্যকর তদারকি ও জবাবদিহিতার অভাবে দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে আসা পর্যটকদের একটি অংশ নানা ধরনের ভোগান্তি ও প্রতারণার শিকার হচ্ছেন। এতে কক্সবাজারের পর্যটন শিল্পের ভাবমূর্তি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়েছে।
ভুক্তভোগীদের অভিযোগ অনুযায়ী, রিসোর্টটিতে কক্ষ ভাড়া, বুকিং-সংক্রান্ত জটিলতা, অতিরিক্ত অর্থ আদায়, প্রতিশ্রুত সেবা না দেওয়া এবং বিভিন্ন ধরনের হয়রানির মতো ঘটনা ঘটছে। সংশ্লিষ্টদের দাবি, এসব অনিয়মের কারণে অনেক পর্যটক আর্থিক ও মানসিক ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন।
তবে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা যায়, এই রিসোর্টে অনেক দায়িত্বশীল ও সেবাপ্রদানকারী ফ্ল্যাট মালিক রয়েছেন, যারা আন্তরিকতার সঙ্গে পর্যটকদের সেবা দিয়ে আসছেন। কিন্তু কিছু অসাধু ব্যক্তি ও প্রতারক চক্রের কর্মকাণ্ডের কারণে তাদের সুনামও প্রশ্নবিদ্ধ হচ্ছে। ফলে সৎ ও দায়িত্বশীল মালিকরাও নানা সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন।
পর্যটন-সংশ্লিষ্ট সচেতন মহলের মতে, কক্সবাজারের পর্যটন খাতের স্বার্থে আবাসন প্রতিষ্ঠানগুলোর কার্যক্রমে নিয়মিত নজরদারি, জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা এবং অভিযোগের দ্রুত তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ জরুরি। একই সঙ্গে পর্যটকদের নিরাপত্তা ও ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট প্রশাসন, ট্যুরিস্ট পুলিশ এবং দায়িত্বশীল কর্তৃপক্ষের সমন্বিত উদ্যোগ প্রয়োজন।
সচেতন নাগরিকদের প্রত্যাশা, অভিযোগগুলোর নিরপেক্ষ তদন্তের মাধ্যমে প্রকৃত দায়ীদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং পর্যটকদের জন্য একটি নিরাপদ, সুশৃঙ্খল ও সেবাবান্ধব পরিবেশ নিশ্চিত করা হবে। এতে কক্সবাজারের পর্যটন শিল্পের সুনাম অক্ষুণ্ন থাকবে এবং দেশ-বিদেশের পর্যটকদের আস্থা আরও বৃদ্ধি পাবে।